بزرگترین مرکز خدمات و پشتیبانی بازار سرمایه ایران افتتاح شد

بزرگترین مرکز خدمات و پشتیبانی بازار سرمایه ایران افتتاح شد

بورسبزرگترین مرکز خدمات بازار سرمایه ایران توسط کارگزاری مفید به منظور پشتیبانی و خدمت‌رسانی شبانه‌روزی به سهامداران با حضور معاون نظارت بر نهادهای مالی سازمان بورس و اوراق بهادار افتتاح شد.

افزایش چشمگیر تعداد فعالان بورس طی دو سال گذشته ضرورت پاسخگویی و ارايه خدمات همه جانبه به سهامداران را دو چندان کرده است،  از همین رو ساختمان بزرگترین مرکز خدمات بازار سرمایه ایران با هدف گسترش آموزش، پشتیبانی و رفع مشکلات سهامداران بازار سرمایه به صورت شبانه‌روزی مورد بهره‌برداری رسمی قرار گرفت.

این مرکز، پشتیبانی و حمایت همه جانبه از سرمایه گذاران را با پاسخگویی 24 ساعته در 7 روز هفته حتی روزهای تعطیل در جهت ارتقای خدمات بازار سرمایه کشور به عهده خواهد داشت.  

کارگزاری مفید از بهار سال 1399 با جذب 600 نفر متخصص، ظرفیت پاسخگویی و تعامل تا 50 هزار نفر در روز را در کانال های مختلف ارتباطی مانند تلفن، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی برای سرمایه گذاران در بازار سرمایه فراهم آورده است.  اینک با بهره ­برداری از ساختمان جدید خدمات مذکور تمرکز یافته و توسعه می‌­یابد.

در این مراسم افتتاحیه علیرضا ناصرپور، معاون نظارت بر نهادهای مالی سازمان بورس و اوراق بهادار ضمن تمجید از اقدام صورت گرفته در جهت راه اندازی بزرگترین مرکز پاسخگویی و پشتیبانی در بازار سرمایه گفت: قوانین و آیین نامه هایی که از سوی سازمان بورس در حمایت از مشتریان صورت می گیرد حداقلی است، در صورتی که انتظار می رود نهادهای مالی این حمایت و پشتیبانی را به صورت حداکثری از مشتریان صورت دهند که خوشبختانه این مهم در کارگزاری مفید محقق شده است.

وی افزود: سطوح پاسخ گویی نهادهای مالی به واسطه تعامل مستقیم تر با مردم، باید عمیق تر از سازمان بورس و ارکان های مربوط به آن باشد، به همین خاطر راه‌اندازی چنین مرکزی برای بازار سرمایه یک ضرورت بود.

علیرضا ناصرپور تاکید کرد: لزوم راه اندازی چنین مرکزی با توجه به رخدادهای دو سال گذشته بیش از پیش شده و حتی اهمیت این مساله در قوانین و مقررات بازار سرمایه نیز هم مورد تاکید قرار گرفته و  طبعا لازم است کارگزاری ها اقداماتی را در این راستا انجام دهند و با توجه به ارتباط مستقیم با سهامداران در این خصوص پیشرو باشند.

حمید آذرخش، ريیس هیات مدیره کارگزاری مفید نیز در مراسم گشایش این مرکز، گفت: کارگزاری مفید 27 سال پیش در همین روز یعنی 23 آذر سال 1373 آغاز به کار کرد. در اواخر دهه 70 ما متوجه ضرورت و نقش تکنولوژی‌های پیشرفته در صنعت بورس و کارگزاری‌ها شدیم به نحوی که سال 1384 مفید ثبت سفارش الکترونیکی را جایگزین ثبت سفارش حضوری کرد و از سال 1389 معاملات آنلاین را نخستین بار در دسترس  مشتریان قرار داد.  همچنین وی در خصوص اهمیت بخش خدمات در ایجاد رشد اقتصادی و اشتغال سخن گفت.  

در ادامه محمد امین زارع، مدیر مرکز خدمات مشتریان مفید با اشاره به اینکه معاملات آنلاین از ابتدای راه ­اندازی با استقبال بی نظیری مواجه شد، گفت که این امر موجب شد مرکزتماس کارگزاری مفید را در اواسط سال 1392 با حدود 25 نفر راه‌اندازی کنیم. از اوایل سال 97 با پیشرفت تکنولوژی و تغییر ذايقه مشتریان به دریافت خدمات غیرحضوری، تصمیم گرفتیم مرکز تماس را به مرکز خدمات ارتقاء دهیم و سرمایه گذاری در زیرساخت این مرکز در اولویت قرار گرفت و در سال 99 ساختمان حاضر برای این مرکز خریداری شد تا با تجهیز امکانات پاسخگوی حجم کارها و پرسنل این مرکز باشد.

وی افزود: چهار هزار میلیارد ریال سرمایه‌گذاری برای خرید، زیرساخت‌ و تجهیز این مرکز سرمایه‌گذاری شده است. همچنین در این مرکز برای 600 نیروی انسانی متخصص خانم و آقا شغل ایجاد شده است و هم­­ اکنون این پرسنل روزانه حدود 30 هزار تعامل با سهامداران بازارسرمایه دارند.   

وی افزود: این مرکز با استفاده از تکنولوژی‌های پیشرفته در 7 روز هفته و 24 ساعته، از طریق تمامی کانال‌های ارتباطی از جمله تماس، ایمیل، کامنت‌ شبکه‌های اجتماعی، پیام‌های سامانه‌های آنلاین معاملاتی به پاسخگویی و حل مشکلات سهامداران می‌پردازد.

 م. خ  

سقوط قیمت طلا برخلاف پیش‌بینی‌ها هشدار/ احتمال مسدود سازی رمزارزها در تمام دنیا پیش‌بینی یک کارشناس از وضعیت بازار سهام/ طوفان سهمگین در بورس در راه است؟ 200 گرم فیله ماهی 300 هزار تومان/ جدول قیمت انواع ماهی در بازار وقتی برادر معاون دولت، قربان صدقه‌اش می‌رود! یونهاپ؛ نشست کاری ایران و کره جنوبی درخصوص پول‌های بلوکه‌شده روش دولت برای شناسایی پردرآمدها شرکت‌های دولتی چه حجمی از کیک بودجه 1401 را می‌بلعند؟ چرا باید بنجل‌های چینی را 3برابر قیمت بخریم؟ کاهش 16 درصدی قیمت مسکن در این منطقه تهران جزيیات دریافت وام فوری با کارت یارانه دستور ريیسی درباره زمین های بلااستفاده خبر مهم همتی درباره کاهش شتاب رشد صادرات پیش‌بینی بورس از نگاه کارشناسان بازار سرمایه (اینفوگرافیک) خبر مهم همتی درباره کاهش شتاب رشد صادرات/ اثر ترامپ... تکذیب یک خبر جنجالی درباره شستا | زینب پاشاپور کیست؟ صعود قیمت دلار با انتشار خبر توقف مذاکرات تصمیم جدید برای فرودگاه رشت موقعیت انتظاری بورس بازان توصیه ريیس جمهور به بانک‌ها قیمت انواع آپارتمان در تهران + جدول سفر به چابهار چقدر هزینه دارد؟ + جدول خبر مهم برای صاحبان کارتخوان ها افزایش نجومی قیمت خانه‌های لوکس در این شهر توضیح وزیر درباره یک شرط مسکن حمایتی مبلغ یارانه جدید مشخص شد + زمان پرداخت تحلیل هفتگی بورس | هفته سرنوشت ساز بورس، صعود یا سقوط؟ صعود قیمت دلار با انتشار خبر جدید از مذاکرات رونمایی نیکزاد از دو راهکار جایگزین ارز ترجیحی پژو پارس 276 میلیون تومان شد | آخرین قیمت پژو 207، دنا و ساینا؛ 8 بهمن 1400 خبرهای خوش وزیر اقتصاد به مردم نهضت ملی مسکن با یک پنجم ظرفیت استارات خورد روند قیمتی سکه و طلا در هفته گذشته آنچه باید درباره شناوری سهام بدانید | سهام شناور بالا خوب است یا پایین؟ پیش‌بینی دلار در هفته دوم بهمن ماه/ کف دلار کجاست؟ مبلغ یارانه جدید مشخص شد/ چه کسانی ماهی 800 هزار تومان یارانه می‌گیرند؟ دنا 485 میلیون تومان شد/ آخرین قیمت ساینا، پژو و کوییک فرار 36هزار میلیارد تومان از بورس در دوره ريیسی مبلغ یارانه جدید مشخص شد + زمان پرداخت فولاد؛ افزایش حاشیه سود 10 درصدی | سهامداران فولاد بخوانند! بازار سهام سقوط کرد/ فرار 36 هزار میلیارد تومان سرمایه از بورس در دوره رییسی نوبت به انتصاب همسران در دولت رسید! گوشی‌های لاکچری بازار را بشناسید/ جدول قیمت بورس فردا شنبه 9 بهمن چه خواهد شد؟ رشد آرام قیمت سکه و طلا در یک هفته اخیر کاهش ابهامات بازار سرمایه/ دو سناریوی مهم پیش روی بورس پیش‌بینی جدید نایب رییس اتحادیه طلا از قیمت خبر مهم درباره آزادسازی پول‌های بلوکه شده ایران رقم خالص دریافتی کارمندان در سال آینده دو نیمه متفاوت بازار طلا و سکه