گروه اسنپ در 1404 مجموعهای از طرحهای مسيولیت اجتماعی را در حوزههای معافیتها و تخفیفها، نیکوکاری و دسترسپذیری اجرا کرد. مجموع ارزش این اقدامات به 164 میلیارد و 103 میلیون تومان رسید که بخش عمده آن به معافیت کاربران راننده از پرداخت کمیسیون اختصاص داشت. حمایت از خانوادههای کمبرخوردار، مشارکت کاربران در طرحهای نیکوکاری، توسعه دسترسپذیری برای افراد دارای معلولیت و اجرای طرحهایی در حوزه سلامت و ایمنی نیز از دیگر اقدامات گروه اسنپ در این سال بود.
بر اساس دادههای گزارش عملکرد 1404 گروه اسنپ، بیشترین سهم از ارزش ریالی طرحهای مسيولیت اجتماعی به معافیت از پرداخت کمیسیون کاربران راننده اختصاص دارد. معافیت کاربران راننده دارای معلولیت، که از 1396 آغاز شده بود، در 1404 هم ادامه پیدا کرد. در این سال خانوادههای اهداکنندگان عضو نیز به مدت 6 ماه از این حمایت بهرهمند شدند. در مجموع، 22٬921 کاربر راننده در 1404 از پرداخت کمیسیون معاف شدند و ارزش این معافیتها به بیش از 150 میلیارد و 647 میلیون تومان از مجموع 16٬992٬381 سفر رسید.
طبق گزارش عملکرد 1404 اسنپ، در روز جهانی اهداکنندهی خون و در طول سال، اسنپخودرو با هدف کمک به تامین ذخیرهی بانک خون، تخفیفهایی برای سفر رفتوبرگشت به مراکز اهدای خون در سراسر کشور در نظر گرفت. پس از حادثه انفجار بندر شهید رجایی نیز کد تخفیف 100درصدی رفتوبرگشت به مرکز انتقال خون هرمزگان به مدت 48 ساعت فعال و 379 سفر با استفاده از این کد انجام شد.
اسنپ همچنین برای کاهش هزینههای رفتوآمد موسسههای نیکوکاری، تخفیف 20درصدی استفاده از سرویسهای خودرو، باکس و بایک را در نظر گرفته است. در سالی که گذشت 79 موسسه نیکوکاری از این تخفیف استفاده کردند. در این سال با استفاده از تخفیفهای مسيولیت اجتماعی اسنپ بیش از 30 هزار سفر اسنپی به ارزش بیش از 749 میلیون تومان به مقصد رسید.
مشارکت 1/2 میلیونی کاربران اسنپ در نیکوکاری کلاب
گزارش اسنپ اعلام میکند کاربران اسنپ در 1404 در مجموع 1 میلیون و 200 هزار بار در طرحهای نیکوکاری کلاب مشارکت کردند. ارزش 3 طرح اجراشده در این بخش در مجموع 2 میلیارد و 400 میلیون تومان اعلام شده است.
یکی از این طرحها به آموزش و توانافزایی 63 تسهیلگر محلی از زابل و چابهار اختصاص داشت. در طرح دیگر، پس از جنگ 12 روزه و با هدف کمک به ادامه فعالیت موسسههایی که با کاهش منابع مالی مواجه شده بودند، به 8 موسسه نیکوکاری منتخب، هر کدام 100 میلیون تومان پرداخت شد.
سومین طرح نیز به تامین بخشی از هزینه داروی 400 کودک دارای معلولیت اختصاص داشت که بهصورت شبانهروزی در موسسه خیریه بچههای آسمان کامران زندگی میکنند.
نگاهی به طرحهای حمایت اجتماعی اسنپ
بخش دیگری از اقدامات 1404 به حمایتهای اجتماعی و پاسخ به نیازهای ایجادشده جامعه در شرایط مختلف اختصاص داشت. اسنپ مجموع ارزش این طرحها را 10 میلیارد و 280 میلیون تومان اعلام کرده است.
پس از حادثه انفجار بندر شهید رجایی، اسنپدکتر به مدت یک هفته مشاوره رایگان روانشناسی به مردم شهر بندرعباس ارايه کرد.
در یکی دیگر از طرحهای اجتماعی، اسنپمارکت با همکاری «جمعیت طلوع بینشانها» و «پیام صلح رهایی»، بیش از 8 میلیارد و 500 میلیون تومان کالای سوپرمارکتی را میان خانوادههای نیازمند توزیع کرد. این سرویس سفارشهای سالم مرجوعشده را در پایان هر روز با همکاری مراکز نیکوکاری در اختیار خانوادههای کمبرخوردار قرار داد.
سرویسهای مختلف اسنپ اقدامهایی نیز در حوزههای ایمنی، سلامت، محیطزیست و آموزش انجام دادند. اسنپباکس، در شش ماه نخست سال، بیش از 77 هزار قلم تجهیزات ایمنی و رفاهی در اختیار کاربران راننده خود قرار داد. در حوزه سلامت، اسنپخودرو برای دومین سال پیاپی کمپین آگاهیبخشی درباره سرطان پستان را اجرا کرد و اسنپدکتر نیز در ماه آگاهیبخشی درباره این بیماری، تخفیف مشاوره با پزشک متخصص زنان ارايه داد.
اسنپخودرو همچنین همزمان با آتشسوزی جنگلهای هیرکانی، کمپینی با موضوع حفاظت از جنگلها اجرا کرد. در بخش دیگری از اقدامات محیطزیستی نیز اسنپتریپ از 12 هتل سبز حمایت کرد و اسنپمارکت از راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی برای بهینهسازی مسیر ارسال سفارشها و مدیریت مصرف سوخت استفاده کرد.
بیش از 161 هزار کاربر نوع معلولیت خود را ثبت کردهاند
دسترسپذیری، بخش دیگری از اقدامات مسيولیت اجتماعی اسنپ است که از 1401 آغاز شده و توسعه و بهبود آن همچنان ادامه دارد. تا پایان 1404، تعداد 161 هزار و 693 کاربر نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن ثبت کردهاند.
بر اساس این دادهها، بیش از 142 هزار کاربر مسافر و بیش از 19 هزار کاربر راننده نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن ثبت کردهاند. کاربران راننده و مسافر با ثبت ناشنوایی و کمشنوایی خود میتوانند نوع معلولیت خود را در هر سفر به طرف مقابل اطلاع دهند. با این اقدام کاربر مقابل آموزش لازم برای برقراری ارتباط با او و استفاده از قابلیت چت درون برنامهای را دریافت میکند.
برای کاربران مسافر نابینا و کمبینا نیز امکان اتصال اسنپ به برنامههای صفحهخوان فراهم شده است. در صورت ثبت نوع معلولیت نابینایی یا کمبینایی کاربر مسافر، این موضوع به کاربر راننده اطلاع داده میشود و کاربر راننده درباره نحوه تعامل با کاربر مسافر راهنمایی لازم را دریافت میکند.
همچنین کاربران مسافر و راننده دارای معلولیت جسمی و محدودیتهای موقت حرکتی میتوانند با انتخاب گزینههای «از ویلچر استفاده میکنم» یا «از عصا استفاده میکنم» در هر سفر به کاربر مقابل شرایط خود را اطلاع دهند.
در مجموع، دادههای منتشرشده از عملکرد گروه اسنپ در 1404 نشان میدهد بخش عمده ارزش اقدامات مسيولیت اجتماعی این گروه به حمایت از کاربران راننده اختصاص داشته و پس از آن، نیکوکاری، حمایتهای اجتماعی و توسعه دسترسپذیری از مهمترین محورهای این فعالیتها بودهاند.
333
