به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، علاءالدین رفیعزاده، معاون ريیسجمهور و ريیس سازمان اداری و استخدامی کشور، با تاکید بر لزوم پایان دادن به ارجاع غیرضروری مردم میان واحدهای مختلف اداری، گفت: یکی از دغدغههای اصلی شهروندان این است که هنگام مراجعه به دستگاههای اجرایی، خدمت مورد نیاز خود را در همان واحد و همان سطح سازمانی دریافت کنند و برای تکمیل مراحل اداری به شهرستان، استان یا ستاد دستگاه ارجاع داده نشوند.
وی افزود: بر اساس بخشنامه ابلاغی، هر واحدی که در تقسیمات کشوری و ساختار سازمانی به طور مستقیم با مردم مواجه است، موظف است خدمت را در همان محل به مراجعهکننده ارايه کند و کار مردم نباید میان واحدهای مختلف پاسکاری شود.
تسنیم نوشت: ريیس سازمان اداری و استخدامی کشور تصریح کرد: اگر کارمند یک واحد اجرایی برای انجام خدمت نیازمند تایید مدیرکل یا مقام بالاتر باشد، باید این تایید را از طریق سامانهها و سازوکارهای داخلی دریافت کند و مراجعهکننده نباید برای اخذ یک امضا یا تاییدیه به واحدهای بالاتر مراجعه کند.
رفیعزاده با اشاره به تفویض اختیارات انجام شده در سالهای گذشته اظهار کرد: طی دو تا سه دهه گذشته اختیارات متعددی به دستگاههای اجرایی تفویض شده است، اما در بسیاری از موارد این اختیارات بهطور کامل عملیاتی نشدهاند. بر همین اساس، در این بخشنامه تاکید شده است که دستگاهها موظف به اجرای کامل تفویض اختیارات هستند.
وی ادامه داد: همچنین به دستگاههای اجرایی ابلاغ شده است که هرگونه بخشنامه یا دستورالعمل داخلی که مانع اجرای این رویکرد یا موجب ارجاع غیرضروری مردم به سطوح بالاتر شود، لغو و ابطال کنند تا خدمات در همان خط مقدم ارايه شود.
معاون ريیسجمهور با اشاره به سازوکار نظارتی پیشبینیشده برای اجرای این بخشنامه گفت: نظارت دقیقی بر حسن اجرای این دستورالعمل انجام خواهد شد و شهروندان در صورت مشاهده تخلف یا ارجاع غیرقانونی به واحدهای بالاتر میتوانند از طریق سامانه 128 موضوع را گزارش کنند.
ريیس سازمان اداری و استخدامی کشور خاطرنشان کرد: گزارشهای مردمی از طریق واحدهای ارزیابی عملکرد و بازرسی در استانها به سرعت بررسی خواهد شد تا از اجرای کامل بخشنامه و ارايه خدمات در پایینترین سطح اداری اطمینان حاصل شود.
رفیعزاده ابراز امیدواری کرد با همکاری مدیران و دستگاههای اجرایی، هدف اصلی این بخشنامه که ارايه خدمت به مردم در نزدیکترین محل دسترسی و حذف بروکراسیهای غیرضروری است، به طور کامل محقق شود.
223225
