بر اساس ماده (3) قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، عرضه کنندگان کالا و خدمات و تولیدکنندگان مکلفند ضمانتنامه ای را که در بردارنده مدت و نوع ضمانت است همراه با صورتحساب فروش که در آن قیمت کالا یا اجرت خدمات و تاریخ عرضه درج شده باشد به مصرف کنندگان ارایه نمایند.
کیوان فخاری زاده مدیر کل اداره نظارت بر خدمات زیر بنایی و بازرگانی سازمان حمایت در این ارتباط گفت : با توجه به لزوم اطلاع رسانی به مصرف کنندگان و ارتقاء سطح آگاهی آن ها نسبت به حقوق خود در زمینه بهره مندی از گارانتی کالاهای خریداری شده و یا خدمات دریافت شده و حسب وظیفه ذاتی این سازمان مبنی بر حمایت از حقوق مصرف کنندگان، به ویژه در خصوص ضمانت نامه (گارانتی) و مدت اعتبار آن برای کالاهای مصرفی بادوام و سرمایه ای نکاتی به شرح ذیل به اطلاع هموطنان می رساند:
