اجرای بانکداری دیجیتال بدون اجرای روابط عمومی دیجیتال مفهومی نخواهد داشت

اجرای بانکداری دیجیتال بدون اجرای روابط عمومی دیجیتال مفهومی نخواهد داشت

مدیر روابط عمومی بانک ایران زمین، با اشاره به اهمیت ارتباط با مشتری در بانکداری دیجیتال گفت: در سال‌های اخیر ظهور شبکه‌های اجتماعی رابطه با اندک مشتریان را به یک ارتباط گسترده تبدیل کرده است. مشتریانی که جلب اعتماد آن‌ها به خصوص در ارايه خدمات مالی نیازمند ارتباطی نزدیکتر و دوسویه است.

به گزارش بورس نیوز به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین، سید محمد حسین استاد مدیر روابط عمومی این بانک گفت: اگر نگاهی به شیوه‌های ارتباطی در عصر نوین با ظهور رسانه‌های جدید بی اندازیم خواهیم دید که جمع کثیری از افراد اجتماع از کودک تا بزرگ در شبکه‌های اجتماعی در حال فعالیت هستند. بسیاری از شرکت‌ها دلیل خود را برای حضور در شبکه‌های اجتماعی ارتباط مستقیم با مخاطبین و معرفی محصولات به آن‌ها می‌دانند و در واقع بازاریابی دهان به دهان امروز در شبکه‌های اجتماعی ظهور یافته است.

وی افزود: با ظهور شبکه‌های اجتماعی مقوله‌هایی مانند برند، بازاریابی، ایجاد اعتماد و ارتباط با افراد ذی نفوذ و معروف همه در یک جا در هم آمیخته اند؛ بنابراین با توجه به اینکه همه این موارد امروز در شبکه‌های اجتماعی ظهور یافته اند بنابراین روابط عمومی باید این موضوعات را با هم ترکیب کند، از این رو اجرای بانکداری دیجیتال بدون اجرای روابط عمومی دیجیتال و بدون ارايه خدمات در شبکه‌های اجتماعی مفهومی نخواهد یافت.

استاد با بیان این موضوع که شبکه‌های اجتماعی، روابط عمومی و ارتباطات را تقویت کرده است اظهار داشت: پیش از این روابط عمومی‌ها تمرکز خود را برروی ذی نفعان، افراد پرنفوذ، سرمایه گذران و طیفی اندک از جامعه قرار می‌دادند. اما با ایجاد شبکه‌های اجتماعی و رشد آن‌ها در میان طیف‌های گسترده‌ای از جامعه، سرعت انتقال پیام و ماندگاری آن و گستردگی دریافت کنندگان پیام بیشتر شده است.

وی افزود: مشتریان دیجیتالی دیگر به شعبه مراجعه نمی‌کنند، اما به لحاظ ارتباطی، رابطه آن‌ها با بخش‌های مختلف بانک‌ها بیشتر شده است. بانک‌ها امروز از طریق بررسی رفتار مشتری و همچنین دنبال کردن خواسته‌های آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی سعی دارند با ایجاد یک رابطه نزدیکتر ضمن ارايه خدمات شخصی سازی شده، اعتماد مشتریان را جلب کنند.

مدیر روابط عمومی بانک ایران زمین با اشاره به این موضوع که بانک‌ها امروز برای ارايه خدمات مالی باید یک رابطه دیجیتالی با مشتریان خود ایجاد کنند گفت: این رابطه باید فراتر از پشتیبانی و ارايه خدمات آنلاین به مشتریان باشد. ما در آینده باید ابزار‌هایی در اختیار مشتریان قرار دهیم که ضمن دریافت خدمات آنلاین بتواند به مشتری در پس انداز، سرمایه گذاری، نحوه استفاده از خدمات، انتخاب گزینه‌های مختلف و ارايه خدمات شخصی سازی شده کمک کند.

استاد افزود: مشتری در فضای دیجیتال منتظر نخواهد بود، در واقع ما باید در همه حال کنار مشتری باشیم در تمامی کنال‌هایی که او در آن‌ها حضور دارد، خواه شبکه‌های اجتماعی و یا کانال‌های آنلاین تعریف شده در سایت بانک‌ها و فضا‌های دیگر باشد.

وی در خصوص اجرای روابط عمومی دیجیتال در بانک ایران زمین و همسویی آن در ارتباط نزدیک با مشتریان گفت: در حال حاضر بسیاری از این موارد از جمله تعامل با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی در راستای بانکداری دیجیتال، برقراری کانال‌های مختلف ارتباطی برای مشتریان و همچنین برنامه ریزی برای ارايه خدمات در این حوزه انجام شده است و بزودی اتفاقات مهمی در این حوزه خواهد افتاد.

وی در پایان گفت: بانکداری دیجیتال الزاماتی مانند ابزار دیجیتال، روابط عمومی دیجیتال، ارتباط با مشتری دیجیتال و مشتریان دیجیتال می‌خواهد و هر کدام از این‌ها که نباشد خللی در کار ایجاد خواهد کرد.

جدیدترین تغییر قیمت ارزهای دیجیتال / در هفته اخیر بیت‌کوین چقدر شده است؟

جدیدترین تغییر قیمت ارزهای دیجیتال / در هفته اخیر بیت‌کوین چقدر شد...

بیشتر ارزهای مهم دیجیتالی از جمله بیتکوین ریزش سنگینی را تجربه کردند، بیت‌کوین در یک هفته اخیر 9٫4 درصد افت ارزش داشت.

TejaratNews.com/
بررسی برخی اصطلاحات مهم در زمینه ارز‌های دیجیتال

بررسی برخی اصطلاحات مهم در زمینه ارز‌های دیجیتال

ارز‌های دیجیتال یا کریپتوکارنسی‌ها ساز و کار خاص خود را دارند، سرمایه‌گذاری در این ارز‌ها و روش کارکرد آن‌ها نیز منحصر به فرد است.

BourseNews.ir/
این اخبار برای بازارهای امروز مهم هستند / 2 سیگنال برای بازار ارز دیجیتال

این اخبار برای بازارهای امروز مهم هستند / 2 سیگنال برای بازار ارز ...

بازار ارز روندی متفاوت از طلا و بورس را در پیش گرفته است. در روز سفر مهم نخست وزیر کره جنوبی به ایران، قیمت دلار کمی افزایش یافت اما قیمت طلا کمی ارزان شد و شاخص بورس نیز همچنان نزولی باقی ماند.

TejaratNews.com/
هماهنگی روابط عمومی شرکت‌های وابسته با فولاد مبارکه

هماهنگی روابط عمومی شرکت‌های وابسته با فولاد مبارکه

مدیرعامل فولاد مبارکه در آغازین روز‌های سال جدید با مدیران عامل شرکت‌های زیر مجموعه گروه فولاد مبارکه به صورت ویديو کنفرانس دیدار و گفتگو کرد.

BourseNews.ir/
راه‌اندازی «بلیت امنیتی» در پرداخت‌های اینترنتی و موبایلی بانک ایران زمین

راه‌اندازی «بلیت امنیتی» در پرداخت‌های اینترنتی و موبایلی بانک ایر...

بانک ایران زمین، به منظور ارتقای امنیت کاربران سامانه‌های همراه بانک و بانکداری الکترونیک خود و به منظور جلوگیری از برداشت‌های غیر مجاز از سپرده‌های مشتریان، سرویس «بلیت امنیتی» را راه اندازی کرد.

BourseNews.ir/
بازی با مهره‌های شطرنج "بورس" / مدیر روابط عمومی "سازمان بورس" تغییر کرد

بازی با مهره‌های شطرنج "بورس" / مدیر روابط عمومی "سازمان بورس" تغی...

بر اساس اعلام روابط عمومی و امور بین الملل سازمان بورس و اوراق بهادار، این سازمان عصر امروز شاهد تغییرات مدیریتی بود.

BourseNews.ir/
همراه اول حامی رویداد «ایران دیجیتال»

همراه اول حامی رویداد «ایران دیجیتال»

همراه اول با شعار «همراه فناوری، حامی نوآوری» به نمایشگاه ایران دیجیتال می‌آید.

BourseNews.ir/
روزهای خوش صرافی ارزهای دیجیتال جهان

روزهای خوش صرافی ارزهای دیجیتال جهان

«بایننس» (binance) بزرگ‌ترین صرافی ارز‌های دیجیتال جهان است که در چین فعالیت می‌کند. میلیون‌ها نفر از سراسر جهان ارز‌های دیجیتال خود را در بایننس خرید و فروش می‌کنند. گفته می‌شود بیش از نیمی از تراکنش...

Bartarinha.ir/
ارزهای دیجیتال باز هم گران شدند

ارزهای دیجیتال باز هم گران شدند

در روزی که برای نخستین بار ارزش اتریوم از 1700 دلار نیز عبور کرد، بیشتر ارزهای دیجیتالی به روند صعودی خود ادامه دادند. ارزش بیتکوین از ابتدای امسال تاکنون بیش از 20 درصد افزایش داشته است.

TejaratNews.com/
گفت‌وگو با محمد حسینی، کارآفرین برتر حوزه بورس و ارز دیجیتال

گفت‌وگو با محمد حسینی، کارآفرین برتر حوزه بورس و ارز دیجیتال

محمد حسینی یکی از کارآفرینان جوانی است که در حوزه ارزهای دیجیتال در داخل کشور دست به تاسیس یک شرکت هلدینگی زده است.

Borna.news/
توقف فعالیت واحد تولید ارز دیجیتال در رفسنجان

توقف فعالیت واحد تولید ارز دیجیتال در رفسنجان

فرماندار رفسنجان گفت: واحد تولیدی ارز دیجیتال، در منطقه ویژه اقتصادی این شهرستان فعالیت‌های خود را به صورت داوطلبانه متوقف کرد.

TejaratNews.com/
بانک ایران زمین عضو بازار بین بانکی ارزی شد

بانک ایران زمین عضو بازار بین بانکی ارزی شد

بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران با درخواست بانک ایران زمین در خصوص تقاضای دسترسی به پورتال ارزی و سامانه تامین ارز و سامانه نیما و همچنین عضویت در بازار بین بانکی ارز تهران موافقت کرد.

BourseNews.ir/
کسب مقام اول شرکت پالایش نفت تهران در پانزدهمین جشنواره ملی انتشارات روابط عمومی

کسب مقام اول شرکت پالایش نفت تهران در پانزدهمین جشنواره ملی انتشار...

ريیس روابط عمومی شرکت پالایش نفت تهران رتبه اول

BourseNews.ir/
روش‌های کسب درآمد از بیت کوین و ارز‌های دیجیتال

روش‌های کسب درآمد از بیت کوین و ارز‌های دیجیتال

بیت کوین ثابت کرده است که سودآورترین سرمایه گذاری دهه گذشته بوده است و برای ده سال آینده نیز نوید سرمایه گذاری بیشتری را در این فضا می‌دهد. موفق‌ترین سرمایه گذاران بیت کوین همیشه از یک سری اصول هوشمند...

BourseNews.ir/
یک هفته با صنایع بورسی رودخانه‌ای در ولز پر از شیر شد چرا یارانه رمضان کم واریز شد؟ حذف تعدادی از موانع توسعه در بازار سرمایه قیمت خودرو امروز 26 فروردین 1400 اقدام غیرمنتظره هیوندای در معرفی کانسپت جدید احتمال حذف محدودیت خرید سهام از سوی کارگزاری‌ها و پرسنل آنها هدایت نقدینگی به بخش تولید و تامین مواد اولیه از مسیر بورس خرمای رطب 11.5 هزار تومانی چگونه 35 هزار تومان به مردم فروخته می‌شود؟ فورد ماستنگ پرفروش‌ترین خودروی اسپرت دنیا شد منابع ارزی ایران 115میلیارد دلار اعلام شد توزیع 922 تن مرغ در تهران قیمت دلار امروز پنجشنبه 26 فروردین 1400/ شاخص ارزی به کانال 23 هزار تومان رسید "غپاذر" از سهامداران دعوت کرد صادرات تخم‌مرغ آزاد می‌شود / شرط عجیب دولت برای آزادسازی صادرات فریب سود کلان بانک‌ها را نخورید در مجمع "ونیکی" 320 ریال تقسیم شد سود 1900ریالی نصیب سهامداران "شوینده" قیمت خرما به بسته‌ای 50هزار تومان رسید رمزارزهای با ریسک کم در بازار کریپتو رکورد منفی دیگری برای بورس به ثبت رسید تحلیل تکنیکال شاخص کل، صعود یا سقوط؟ بازار رمزارز‌ها برای همیشه صعودی باقی نخواهد ماند! کاهش 25 درصدی ارزش معاملات بورس مازندران کرونا و مرخصی‌های اجباری بدون حقوق! قیمت دلار و یورو اعلام شد / نرخ ارز صرافی ملی 1400/1/26 صعود بی‌سابقه بیت‌کوین ممنوعیت رمزارز مانند خاموش کردن اینترنت است پذیرش "وسرمد" در فرابورس راه‌اندازی خط تولید کاشی و سرامیک در "کصدف" قیمت انواع خودرو تا پیش از امروز 26 فروردین 1400 شرکت‌های سهام عدالت به عنوان بال‌های توسعه اقتصادی استان‌ها عمل کنند قیمت میوه‌های نوبرانه اعلام شد آیا شوینده برنامه‌ای برای افزایش سرمایه دارد؟/ عرضه اولیه مروارید هامون و آلی شیمی قم به کجا رسید؟ کاهش شتاب افت شاخص بورس در هفته‌ای که گذشت زنگ خطر یک وابستگی خطرناک پیش‌بینی قیمت طلا امروز 26 فروردین 1400 پیش‌بینی قیمت دلار امروز 26 فروردین 1400 آخرین قیمت طلا و سکه تا پیش از امروز 26 فروردین 1400 آخرین قیمت دلار تا پیش از امروز 26 فروردین چقدر بود؟ قطعه‌بندی گوشت مرغ رفع ممنوعیت شد حذف تعدادی از موانع توسعه در بازار سرمایه دستورالعمل صدور مجوز فعالیت استخراج رمزارزها آخربن وضعیت نان آوران این روزها رو ببینید!‌ واکنش ريیس کل بانک مرکزی به اظهارات نوبخت در صورت موافقت شورای عالی بورس محقق می شود؛ حذف محدودیت خرید شرکت های کارگزاری ها و پرسنل آنها توضیحات اینستاگرامی واعظی در مورد ستاد کرونا عرضه توکن سهام شرکت تسلا در صرافی بایننس خودروی سیتروين C5 X معرفی شد مجوز انتشار اوراق اجاره شرکت صبا تامین صادر شد

در حال بارگیری...